Tipologia di assistenza

Ci si riserva di sostituire con analoghi prodotti nuovi i prodotti difettosi. Solamente i prodotti inviati in porto franco (spese a carico del mittente) saranno sostituiti.

I prodotti ricevuti saranno sostituiti e restituiti al massimo entro cinque giorni lavorativi.

Servizio di Sostituzione

Il prodotto sostitutivo verrà inviato il giorno lavorativo seguente al ricevimento del prodotto difettoso.
Il prodotto difettoso deve essere preparato nel suo imballo originale e spedito in porto franco.
Si raccomanda di conservare l'imballo originale del prodotto acquistato in quanto in alcuni paesi è possibile che il ritiro del prodotto difettoso avvenga contestualmente alla consegna di quello nuovo.

ESCLUSIONE DELLA GARANZIA

Non sono coperti da garanzia danni derivati da:
cadute, cause esterne non imputabili al prodotto. In questi casi, come nel caso di reclami per prodotti senza alcun tipo di difettosità, tutte le spese saranno a carico del cliente. Conservare il titolo d'acquisto in originale (fattura o scontrino) senza cui non sarà possibile effettuare nessun intervento di assistenza in garanzia..

CONDIZIONI PER IL SERVIZIO DI SOSTITUZIONE

Condizioni fondamentali per la richiesta di assistenza su prodotti difettosi sono:

• il contatto telefonico con l'assistenza tecnica per fornire informazioni circa il difetto riscontrato
• il possesso del titolo di acquisto originale contenente il numero di serie del prodotto in questione

RESPONSABILITÀ

Non è prevista responsabilità né sostituzione di un prodotto difettoso nel caso di danni provocati deliberatamente o dovuti ad un uso scorretto del prodotto. Ci si riserva il diritto di addebitare al cliente i danni provocati a prodotti difettosi durante il viaggio di rientro in sede nel caso in cui siano stati provocati da imballaggio inadeguato o insufficiente. Analogamente danni visibilmente dovuti al trasporto dovranno venire immediatamente segnalati dal cliente al corriere incaricato del trasporto